Perguntas Frequentes

A Statum oferece uma variedade de soluções tecnológicas para empresas, incluindo:

• Sistemas de gestão empresarial (ERP)
• Soluções de Business Intelligence
• Plataformas de automação de processos
• Sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
• Desenvolvimento de aplicativos personalizados

Nossas soluções são desenvolvidas para serem multiplataforma, funcionando em:

• Windows 10/11
• macOS
• Linux (distribuições principais)
• Dispositivos móveis (iOS e Android)

Todos os nossos produtos também são acessíveis via navegadores web modernos.

Você pode solicitar uma demonstração de qualquer um de nossos produtos através de:

1. Nosso formulário de contato no site
2. E-mail para comercial@statum.com.br
3. Telefone (16) 3040-0022
4. WhatsApp (16) 3515-1609

Nossa equipe entrará em contato para agendar a demonstração no horário mais conveniente para você.

Nosso suporte técnico funciona:

• Segunda a sexta-feira: 8h às 18h
• Sábados: 9h às 13h (apenas para emergências)

Fora desses horários, temos plantão para casos críticos que afetem a operação do seu negócio.

Você pode abrir um chamado de suporte através de:

1. Nosso portal de suporte: suporte.statum.com.br
2. E-mail para suporte@statum.com.br
3. Telefone (16) 3040-0022 (opção 2)
4. WhatsApp (16) 3515-1609

Para agilizar o atendimento, sempre inclua o máximo de informações possíveis sobre o problema.

Nossos tempos de resposta variam conforme a prioridade do chamado:

• Crítico (sistema inoperante): 1 hora
• Alta (funcionalidade principal afetada): 4 horas
• Média (problema não crítico): 8 horas
• Baixa (dúvidas e pequenos ajustes): 24 horas

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Boleto bancário
• Cartão de crédito (todas as bandeiras)
• PIX
• Transferência bancária
• Nota de empenho (para órgãos públicos)

Todas as notas fiscais são emitidas automaticamente no momento do pagamento e enviadas para o e-mail cadastrado.

Caso não tenha recebido ou precise de uma segunda via, você pode:

1. Acessar nosso portal do cliente
2. Enviar um e-mail para financeiro@statum.com.br
3. Ligar para (16) 3040-0022 (opção 3)

Sim, oferecemos os seguintes descontos para pagamento antecipado:

• Pagamento anual: 10% de desconto
• Pagamento semestral: 5% de desconto

Estes descontos são cumulativos com promoções eventuais que possamos estar oferecendo.

O tempo de implementação varia conforme o produto e a complexidade do projeto:

• Soluções padrão: 2 a 4 semanas
• Implantações personalizadas: 4 a 12 semanas
• Projetos complexos: 3 a 6 meses

Após a contratação, nossa equipe fará uma análise detalhada e apresentará um cronograma específico para seu projeto.

Sim, todos os nossos pacotes incluem:

• Treinamento inicial para administradores do sistema
• Manuais e documentação completa
• Vídeos tutoriais

Oferecemos também pacotes adicionais de treinamento avançado e reciclagem conforme necessidade do cliente.

Sim, nossa equipe especializada realiza migração de dados de:

• Sistemas ERP concorrentes
• Planilhas Excel
• Bancos de dados SQL
• Sistemas legados

Durante o processo de pré-venda, avaliamos os dados a serem migrados e fornecemos um plano detalhado de migração.